ملفات تعريف الارتباط

خياراتك

في زيارتك الأولى تسألك نافذة أسفل الصفحة إن كنت تسمح بملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية أو بكليهما أو بلا شيء منهما. ويكفي نقرة واحدة لـ«قبول الكل» أو «رفض الكل»، ويتيح لك زر «تخصيص» أن تقرر لكل نوع على حدة. ونحتفظ باختيارك لمدة 6 أشهر ثم نسألك من جديد.

ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت: اختر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة، أو استخدم الزر أدناه. وعندما توقف نوعاً من الملفات، نحذف ملفات تعريف الارتباط التي وضعها على frontroom.ai ونتوقف عن تحميل أدواته. أما الملفات التي تضعها شركات أخرى على مواقعها، مثل facebook.com، فيمكنك حذفها من إعدادات متصفحك.

الملفات الضرورية

تعمل هذه الملفات دائماً، لأن الموقع يحتاجها ليعمل وليحترم اختيارك، ويسمح القانون بها دون موافقة.

وقد يضع مزوّد الشبكة الذي يوصل الموقع ويحميه من الهجمات ملف تعريف ارتباط أمنياً في حالات نادرة، مثلاً للتحقق من أن الزيارات ليست آلية. ويُستخدم هذا الملف للأمان فقط.

ملفات التحليل

تُظهر لنا هذه الملفات، بإذنك، كيف يصل الناس إلى هذا الموقع وكيف يستخدمونه، لنحسّنه. ولا تُحمَّل إلا بعد أن تختار «قبول الكل» أو تفعّل الفئة التحليلية.

• Google Analytics من Google: يحصي الزيارات ويبيّن الصفحات التي يستخدمها الناس، ومن أين يأتون، والأزرار التي يختارونها. ولا يخزّن عنوان IP الخاص بك. وتحتفظ Google بالبيانات مدة أقصاها 14 شهراً.
• Microsoft Clarity من Microsoft: يسجّل كيف يتنقل الزوار في الصفحات، مثل النقرات والتمرير وحركة المؤشر، ويعرض ذلك لنا في خرائط حرارية وتسجيلات للزيارات. ويُخفي ما تكتبه في النماذج. وتحتفظ Microsoft بالتسجيلات 30 يوماً وبالبيانات الإجمالية مدة أقصاها 13 شهراً.

ملفات التسويق

تخبرنا هذه الملفات، بإذنك، إن كانت إعلاناتنا تجلب الزوار إلى هذا الموقع، وتتيح لنا عرض إعلاناتنا على من زاروه. ولا تُحمَّل إلا بعد أن تختار «قبول الكل» أو تفعّل الفئة التسويقية.

• Meta Pixel من Meta: يسجّل زيارات هذا الموقع والنقر على «ابدأ مجاناً» و«احجز عرضاً توضيحياً»، ويربطها بإعلاناتنا على Facebook وخدمات Meta الأخرى. وتحتفظ Meta بهذه البيانات وتستخدمها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• ميزات Google الإعلانية: إذا سمحت بالتسويق، فقد يستخدم Google Analytics زيارتك أيضاً لقياس إعلاناتنا على Google. وإن لم تسمح، نطلب من Google ألا يستخدمها للإعلانات.

ما الذي نقيسه

عندما تسمح بالأدوات المذكورة أعلاه، فإنها تسجّل أيضاً اختيارك «ابدأ مجاناً» أو «احجز عرضاً توضيحياً» أو «اطلب سعراً» أو «استفسر عن الكاميرات»، وإتمامك إنشاء الحساب في التطبيق، لنعرف أي الصفحات والإعلانات تجلب لنا عملاء جدداً. ولا نرسل إليها اسمك أو بريدك الإلكتروني أبداً.

ونستخدم وضع الموافقة من Google (Google Consent Mode)، الذي ينقل اختيارك إلى أدوات Google. وإذا حمّلنا هذه الأدوات عبر Google Tag Manager، فإنه لا يُحمَّل إلا بعد أن تسمح بالتحليل أو التسويق، ولا يضع ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ويلتزم باختيارك.

تطبيق Frontroom، app.frontroom.ai

يستخدم التطبيق ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله: لإبقائك مسجلاً للدخول، ولحماية جلستك من سوء الاستخدام، ولتذكّر إعدادات مثل لغتك. ويسمح القانون بهذه الملفات دون موافقة لأن التطبيق لا يعمل بدونها. ولا نستخدمها للإعلانات أو لتتبعك عبر الإنترنت. وإذا حظرتها في متصفحك فلن تتمكن من تسجيل الدخول.

ليس للتطبيق شريط خاص بملفات تعريف الارتباط: فصفحتا تسجيل الدخول وإنشاء الحساب فيه تتبعان اختيارك على هذا الموقع. فإذا سمحت هنا بملفات التحليل أو التسويق، يمكن لهاتين الصفحتين استخدام أدوات Google Analytics وMeta Pixel نفسها، مثلاً لإحصاء حساب جديد. وإذا لم تسمح بها، أو لم تختر بعد، فلا تحمّلان شيئاً من شركات أخرى. وبعد تسجيل دخولك لا تُستخدم هذه الأدوات أبداً. ولتغيير اختيارك استخدم «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة في هذا الموقع.

ولمعرفة الميزات المستخدمة، ترسل خوادمنا إلى Mixpanel أعداداً ذات هوية مستعارة، مثل تسجيل دخول أو طلب مدفوع على الكاشير. ولا يستخدم ذلك ملفات تعريف ارتباط ولا يخزّن شيئاً على جهازك. وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

لمزيد من المعلومات

تشرح كل جهة كيف تستخدم البيانات: Google وMicrosoft وMeta. وتوضح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع البيانات الشخصية، ونرحب بأسئلتك على support@frontroom.ai.